طرق الدفع الالكتروني؛ أبرز المزايا والعيوب في هذه الخدمات

طرق الدفع الالكتروني (Electronic payment methods)؛ ليس ثمة شيء يعادل السرعة والراحة التي توفرها أنظمة الدفع الإلكتروني خلال تسديد الفواتير وإجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت، علاوة على كونها استجابة سريعة للعملاء الذين يتطلعون إلى زيادة التحكم وتقليل المخاطر وتحسين الرؤية بمجمل الحال، سوف نتعرف على طرق الدفع الالكتروني؛ أبرز المزايا والعيوب في هذه الخدمات.

ما هي طرق الدفع الالكتروني

غالباً ما يحبذ الناس التجارة الإلكترونية على التسوق التقليدي لما في ذلك من متعة وراحة بفضل التقنيات الحديثة التي تلبي رغبات التسوق للعملاء بما في ذلك الدفع لقاء المنتجات باستخدام إحدى وسائل الدفع الإلكتروني، والتي من المتوقع أن تصل إلى 300 مليون دولار في نهاية 2023.

إن الدفع الإلكتروني طريقة لإجراء المعاملات والدفع مقابل السلع والخدمات إلكترونياً ودفع الفواتير عبر الإنترنت أو من خلال وسيط إلكتروني، بعيداً عن استخدام الشيكات الورقية أو العملات النقدية، لا سيما أن بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والبطاقة الافتراضية إحدى أكثر أساليب الدفع الإلكتروني شيوعاً، فضلاً عن الدفع عبر الهاتف المحمول والمحفظة الرقمية والعملات المشفرة مؤخراً.

فوائد الدفع الإلكتروني

لا يخفى على أحد فوائد الدفع الإلكتروني مقارنة بالطرق التقليدية لا سيما تقليل التكاليف وزيادة الأمان خلال إجراء عمليات الدفع، وفيما يلي نجد أهم مزايا الدفع الإلكتروني:

انخفاض تكاليف المعالجة

غالباً ما تقلل المدفوعات التي يمكن للشركة معالجتها إلكترونياً تكاليف الإنفاق إلى حوالي 80% بما في ذلك أجور الأوراق والطوابع البريدية، فضلاً عن اختصار الوقت المطلوب للطباعة والتوقيع والشيكات البريدية.

تعزيز العلاقة مع العملاء

إن الدفع الإلكتروني يعزز العلاقة مع العملاء من خلال تسهيل عمليات الدفع بما في ذلك سرعة إجراء المدفوعات للبائعين والمورّدين.

زيادة أمان الدفع

غالباً ما تكون المدفوعات الإلكترونية أكثر أماناً من الشيكات الورقية لا سيما البطاقات الافتراضية التي تؤمن حماية أكبر ضد عمليات الاحتيال، علاوة على أنظمة الدفع الإلكتروني التي تعزز تأمين عمليات الدفع.

رؤية محسّنة

توفر أنظمة الدفع الإلكتروني رؤية أكبر لحالات الدفع والمقاييس المالية وسجلات التدقيق، وتقليل فرص حدوث أخطاء في إدخال البيانات.

“اقرأ أيضاً: الاحتيال في التسوق الالكتروني“

أنواع طرق الدفع الإلكتروني

ثمة طرق شائعة للدفع الإلكتروني وبدائل أخرى متداولة بكثرة بين العملاء لا سيما PayPal وAmazon Pay وGoogle Pay والعملات الرقمية، وفيما يلي أفضل أنواع طرق الدفع الإلكتروني والأساليب الأكثر شيوعاً، أبرز 4 أنواع له:

• بطاقة الائتمان أو الخصم:
  رغم انخفاض شعبية بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم بين جيل هذه الألفية (Millennium)، فإنها من أكثر وسائل الدفع الإلكتروني شيوعاً لما في ذلك من خصومات ومكافآت.
• التحويل المصرفي:
  عادة ما يكون التحويل المصرفي عن طريق نقل الأموال من بنك إلى آخر، وذلك عن طريق التحويلات المصرفية عبر الإيداع المباشر في الحساب المصرفي للعميل إلكترونياً.
• البطاقة الافتراضية:
  إن البطاقة الافتراضية رقم مكون من 16 رقم بشكل عشوائي لا يمكن استخدامه إلا للمبلغ المحدد وليس من الممكن شحنه مرة أخرى، وربما تكون من أكثر طرق الدفع أماناً ولا يمكن فك شيفرتها إطلاقاً.
• المحفظة الإلكترونية:
  المحفظة الإلكترونية شكل من أشكال الحساب المدفوع مسبقاً ما يعني أنه من الممكن إجراء عمليات الدفع دون الحاجة إلى ملء المعلومات كل مرة.

“اقرأ أيضاً: تعلم التسويق الالكتروني“

مزايا وعيوب وسائل الدفع الإلكترونية

مثل كل شيء على الإنترنت فإنه ثمة بعض مزايا وعيوب وسائل الدفع الإلكترونية التي غالباً ما تدعو للتساؤل والقلق، وفيما يلي نجد أبرز مزايا وسائل الدفع الإلكتروني:

• السرعة والراحة:
  إن الدفع الإلكتروني مريح جداً مقارنة بالطرق التقليدية، ولن يضطر العملاء إلى الوقوف في طابور الانتظار لإجراء المعاملات.
• زيادة المبيعات:
  غالباً ما يمكّن الدفع الإلكتروني الشركات من اكتساب ميزة تنافسية تحقق زيادة ملحوظة في المبيعات للعملاء الذي يفضلون الدفع إلكترونياً.
• انخفاض تكاليف المعاملات:
  يمكن أن يوفر الدفع الإلكتروني آلاف الدولارات لا سيما رسوم المعاملات واختصار الرحلات الطويلة على العملاء.

“اقرأ أيضاً: فتح متجر الكتروني في السعودية“

هذا بالنسبة للمزايا أما للعيوب فشأن آخر تماماً، وفيما يلي بعض أهم مشكلات الدفع الإلكتروني:

• مخاوف أمنية:
  رغم التدابير الصارمة التي تجعل الدفع الإلكتروني آمناً، فإنه ما يزال عرضةً للقرصنة وهجمات التصيد الاحتيالي.
• فقدان البطاقة:
  ترتبط مجمل المدفوعات ببطاقة الائتمان أو بطاقة الصراف الآلي، وما يعني فقدان أي منها وضع حساباتك المصرفية موضع الخطر.
• مشاكل فنية:
  غالباً ما تحدث أعطال فنية دون سابق إنذار، ورغم الإعلان عن عمليات الصيانة مسبقاً فإنها تشكل عبئاً محبطاً للعملاء.

“اقرأ أيضاً: أفضل شركات تصميم تطبيقات الجوال في السعودية“

بعدما تعرفنا على طرق الدفع الالكتروني (Electronic payment methods)؛ فوائد الدفع الإلكتروني، أنواع طرق الدفع الإلكتروني، مزايا وعيوب وسائل الدفع الإلكترونية، وجدنا أن الدفع الإلكتروني يفسح المجال لإجراء المدفوعات بسرعة وأمان مقارنة بالطرق التقليدية التي تتطلب الجهد والوقت، فضلاً عن كونها وسيلة لاستقطاب العملاء وزيادة حركة المرور للموقع وتعزيز نسبة المبيعات في التجارة الإلكترونية.